chatbot 會以什麼姿態取代 web？

在 chatbot (以下簡稱 bot ) 上，我們沒有足夠大的空間去顯示一整個網頁的資訊，所以我們一次只會顯示網頁的一小部份，就跟做 app 時一樣，但空間更小。而當 web 上的每一個元件都有 bot 的替代方案時，則表示 bot 將可以完全取代 web。

以 line bot 為例：

路由

web：網址解析
bot：語意分析

使用者輸入的每一句話都是一個 request，在此階段是做 route 的工作，這也是語意分析的主要工作。

主選單

web：nav
bot：template buttons 或 imagemap

由於bot無法一次顯示整個網頁的資訊，所以會先從 nav 開始。可以使用多個 template buttons 做出巢狀選單，也可以利用 imagemap 做出比較漂亮的版面。

列表

web：list
bot：text 或 template carousel

有圖或超連結的情況下會使用 template carousel

表單

web：form
bot：conversational form

透過問答的方式填表

總結

像這樣一個個找到 web 元件在 bot 上的實作方案，最終就能取代 web。

大量使用超連結的作法可以迴避掉語意分析，因為除了表單之外不需要打字，進入難度將大大降低，使用者體驗也會比較好。我相信大多數的bot應該都會採用這種較低成本、符合成本效益的做法。

不過，與其說 bot 可以取代 web，不如說開發者將從同時開發 web、app 變成同時開發 web、app、bot，所以將來很可能會有能同時發布到 web、app、bot 上的開發框架。