Q：怎麼確定PMF？
小黑：確認使用情境：確定目標消費者在什麼時間什麼地點去解決什麼問題？真的有這個情景嗎？
貝克菜：已有產品：去觀察競品的文案、競品的客群。去人肉你的客群，觀察客群的特徵。
沒有產品：先找受眾，再找對應的產品。打3000元廣告去看效果，效果差表示產品不對。
酸哥：發傳單超棒的。還有簡訊，想檔都檔不掉。不要受限於網路。
Q：怎麼抓到一開始的客戶，一開始的資源要怎麼投入？
酸哥：客群是用測試來的，不是用刻板印象。測試工具不一定準，你們真的相信民調嗎？
貝克菜：看見自己需要的問題並且解決問題，自己沒有在用的情況下，觀察有在用的人提出的問題。
小黑：論壇、問答網站，那裡的人有一堆的問題，你的東西到底要怎麼用？去問答網站上回應，還可以順便做SEO。在行銷時盡量獲取準客戶的聯絡方式。你不會想要按補習班的讚，但是你會按「看OOO學英文」的讚。開這種粉絲團，再辦實體活動，取得會員名單後瘋狂轟炸他們。
Q：當自己無法成為意見領袖的時候，該怎麼選擇適當的意見領袖來合作？
酸哥：所有的行銷工具都有他的用處，200個素人可以贏過1個A級部落客。可以賺SEO跟分散風險。先想好自己產品定位，再去找合適的人。不要看到別人做什麼，就跟著做什麼。很多代言人平常根本不用那些產品，那樣的行銷會有用嗎？目標放清楚，要找對人。不要找硬是要學去賣化妝品。網路正妹有兩種：男生會看的正妹，跟女生會看的正妹，不要找錯人了。
貝克菜：粉絲多不一定有效，你確定他們的粉絲符合自己產品的性質嗎？很多時候素人比名模有效。應該多研究粉絲的輪廓，選擇那些粉絲跟產品的受眾輪廓接近的意見領袖。多收集2000～3000人追蹤者的素人，直接送產品給他們。
小黑：部落客行銷對SEO的幫助很大，你可以在GOOGLE搜尋競品、產品、關鍵字，排名在前面的Blog，就是適合的對象。現在有很多騙吃騙喝部落客，怎麼判斷？流量高但是沒互動的不要找，我們要這群部落客來當我的第一批客人，大部分的部落客其實是早期使用者，可以連帶進行早期使用者開發。
Q：怎麼引爆病毒行銷？
小黑：遊戲化、跟生活有關，星座文最會被分享，算得準會被分享，但是算不準也會被分享。
貝克菜：先有營業額再說，pass。
酸哥：網路4G法則 (Girl、Game、Gambling、Gift)。 賭：問卷調查，選到人多的那邊的人群中抽出一些獎項。
Q：負面行銷、bug行銷、標錯價格行銷可以用來操作嗎？
小黑：大多數的負面行銷是不小心的，不建議操作這個，標錯價格行銷買不到長久的顧客，超低價行銷可以視為買新客人的一種方式。
貝克菜：這種東西不見得會成功，所以不會浪費時間去試。
酸哥：負面行銷的關鍵是在危機公關的處理方式，發生事情時表示道歉和賠償，重點是誠信要保住。負面的事情一定會碰到，不要主動去操作，但是遇到時要會處理。
Q：怎麼挑選人才，一個成長駭客應該具備什麼？
貝克菜：勇氣、多嘗試新事物的心態，不需要精通，但是要懂很多東西。可以丟一個很難的問題給他，看他處理問題的方式，需要一個願意一直找答案的人。
Q：成長駭客跟T型人才的差別，技術優先還是行銷優先？
貝克菜：要有程式的概念，知道哪些事情是程式能完成的，要懂消費者心理學，看數據才懂背後的意義，能懂人性才是最重要的。
Q：如何提升客戶終身價值(retention)？
小黑：設計永續使用情境，而不是做一些花俏手法。
貝克菜：根據資料計算客戶什麼時候需要購買下一次，就在那個時候去打他，即時提醒很重要。我
不喜歡削價促銷的手法。對於非消耗品的操作法是：因為你只會買一次，所以我跟你保證，如果你東西壞掉，就讓你用半價購買新品。
酸哥：kkbox 讓你可以更快地買演唱會的票。你的歌單都在kkbox上，轉換到另一個平台很難。餐廳定時換菜單，建立制約。為什麼大家在造節？為什麼情人節就是要送禮？建立制約。這些都是延續產品時間的策略。
Q：最重要需要最先優化三個項目的是什麼？
貝克菜：觀察員工平常都在幹嘛，看看那些重複繁瑣的事情，想辦法優化流程。如果有1000個人打電話來問同一個問題，你就應該把這個寫在網站上重要的地方。任何一個地方都可以優化，這需要一些觀察力跟敏銳度。
酸哥：產品、財務、法務很重要。如果你是為了創業而創業，那你就可以出去不用聽了。重點是你一定要知道自己在幹嘛。
小黑：你要關注平均會員獲取成本、平均訂單獲取成本，成本控制好就可以一直丟廣告，最後是如何提高會員的終身價值。
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